13 estrategias brillantes que aumentarán tus ventas online

En el mundo actual dominado por Internet, las ventas en línea son tan vitales para una empresa como las ventas en persona. En muchos casos, las empresas ganan más dinero vendiendo productos desde un sitio web que vendiendo productos a clientes que acuden a la tienda.

Si tenemos en cuenta que casi un tercio de la gente en Estados Unidos compra en línea cada semana, es mucho dinero que su tienda digital puede estar perdiendo.

Entonces, ¿qué se puede hacer para aumentar las ventas en línea? ¿Puede una pequeña empresa generar revuelo en el océano digital del comercio? He visto cómo la idea más pequeña de una sola persona, que surgió en un garaje, se convirtió en una red de múltiples cadenas en todo Estados Unidos, todo gracias a las ventas en línea.

Sí, puedo ver a alguien triunfando en el ciberespacio en lo que se refiere a ventas. Una vez que inviertes en un buen alojamiento web , todo se convierte en una cuestión de esfuerzo para alcanzar el éxito.

A continuación, se muestran 13 de las estrategias más brillantes que he encontrado y que se sabe que aumentan las ventas en línea. Lo mejor es que muchas de ellas no requieren una gran inversión.

1. Sea accesible

Un estudio demostró que aproximadamente el 44 % de los visitantes abandonan el sitio web de una empresa si no hay información de contacto disponible. Eso significa que casi la mitad de sus posibles clientes se van antes de realizar una compra. ¿Se imagina lo que podría lograr si pudiera duplicar de alguna manera sus ingresos mensuales?

En un mundo plagado de sitios falsos, los consumidores necesitan ahora más que nunca tener la seguridad de que una empresa es legítima.

Todo esto forma parte de la construcción de una relación de confianza. Cuanto más accesible sea su empresa para el público en general, más cómodos se sentirán al realizar una compra.

Algunas formas en las que puedes ser más accesible incluyen:

• Tener direcciones comerciales y números de teléfono fácilmente disponibles.
• Hacer que la información de la empresa sea fácil de encontrar.
• Registrar el negocio en sitios como Google, lo que también ayuda en el SEO .
• Incluya un formulario de contacto obvio y fácil de usar en el sitio.
• Incorporar servicios de chat en vivo.

Cuando un negocio en línea oculta cierta información a la vista del público, es menos probable que las personas compren bienes y servicios.

2. Facilite el proceso de pago

Aproximadamente el 28% de los consumidores en línea abandonaron sus carritos de compra porque el proceso de pago era demasiado complicado. Estas complicaciones van desde la exigencia de demasiada información sobre el comprador hasta medidas de seguridad estrictas que simplemente demoran demasiado en completarse.

La gente quiere una experiencia de compra rápida y sencilla. Cualquier diseño y estrategia que permita ahorrar segundos en la experiencia de compra puede ayudar a aumentar las ventas del sitio web.

Y esto es especialmente importante desde una perspectiva móvil. Crear un entorno compatible con dispositivos móviles es fundamental, y un proceso de pago optimizado forma parte de la prestación de una experiencia de alta calidad.

De hecho, más de un tercio de los compradores abandonan un carrito de compra simplemente porque el sitio les pide que se registren. Hay algo que decir sobre el anonimato.

Dado que una gran parte de las personas compran en línea desde un teléfono inteligente, la sencillez es una opción ideal para la generación móvil.

3. Mostrar reseñas de productos de clientes

En realidad, millones de personas acuden a sitios como Amazon para leer reseñas de cualquier producto, independientemente de si su compra es digital o en la vida real.

Sé que miro lo que piensan los demás antes de comprar productos electrónicos. ¿Con qué frecuencia buscas información en tu propio dispositivo móvil?

Ofrecer reseñas también puede desempeñar un papel en la optimización de los motores de búsqueda. Si utiliza un fragmento de reseña optimizado, su sitio puede mostrar esos elementos a una audiencia más amplia en las páginas de resultados de sitios como Google. Esto, a su vez, tiene el potencial de aumentar las ventas web al generar interés.

4. Mostrar distintivos y marcas de seguridad

Mostrar los iconos de marcas de seguridad de confianza es una excelente manera de transmitir confianza al consumidor. Uno de los mayores temores de cualquier comprador es que su información sea filtrada o robada.

En una época en la que el robo de identidad está muy extendido, esto es una preocupación importante. Usar funciones de seguridad esenciales es genial, pero mostrarlo con orgullo es inspirador.

Si bien varios métodos de seguridad requieren un gasto mensual, la inversión puede valer la pena si se obtienen beneficios en términos de ventas. Los consumidores suelen confiar más en un sitio web si el desarrollador muestra la importancia de la seguridad del sitio .

Simplemente ver una gráfica de la empresa protegiendo el sitio web es suficiente para que muchos se sientan tranquilos a la hora de entregar su información personal.

Recuerde que lo importante es generar confianza entre usted y sus clientes. Las personas necesitan saber que su empresa considera su información tan importante como el documento más secreto.

5. Cupones y descuentos

Una forma probada y verdadera de aumentar las ventas en cualquier negocio es mediante el uso de cupones. Aunque ganarás menos dinero con la venta, estos funcionan para alentar a los clientes a volver en una fecha posterior.

Las visitas de retorno son la forma en que muchas empresas permanecen abiertas cuando otras cierran dentro de los cuatro años de operación.

Una de las mejores cosas de los cupones y descuentos es lo fácil que es distribuirlos entre las masas. Algunos métodos incluyen:

• Inclusión de códigos promocionales en campañas de pago por clic.
• Insertar cupones dentro de los materiales de embalaje después de que alguien realiza una compra.
• Compartir códigos promocionales en redes sociales como Facebook y Twitter.
• Publicidad de descuentos directamente en el sitio web.

Quiere que los visitantes vuelvan a comprar más. Ofrecer descuentos en diversos productos incita a una gran parte de los compradores a hacer precisamente eso. Si bien es cierto que puede encontrarse con algunos compradores que solo están allí por las ofertas, muchos de ellos se convertirán en fanáticos de la marca.

6. Incorporar estrategias de redes sociales

Sitios como Facebook y Twitter ofrecen a la persona promedio un enlace directo a prácticamente cualquier negocio. Por eso, los consumidores suelen sentirse más apegados a una marca y es más probable que confíen en una empresa.

Esto es especialmente cierto si la empresa interactúa con fanáticos y seguidores a través de esos sitios sociales.

Al publicar en las redes sociales, no suene demasiado "comercial". Las personas quieren interactuar con ellas, no que se les haga publicidad. Haz que la publicación parezca más como si viniera de un amigo que quiere compartir algo interesante.

Además, incorpora imágenes o vídeos. El contenido visual se comparte con mucha más frecuencia en las redes sociales que el texto simple.

7. Diseño responsivo

Desarrollar un diseño responsivo es muy importante para aumentar las ventas en línea. Casi el 60 % de los usuarios de teléfonos inteligentes utilizan sus dispositivos para buscar productos. Esto significa que el uso de diseños responsivos tendrá un impacto en la forma en que las personas interactúan con su sitio a nivel de consumidor.

Pero la investigación no es lo único que hay que abordar. De hecho, se cree que para finales el comercio móvil generará más de 90 mil millones de dólares en ventas solo en Estados Unidos.

Cualquier organización que no desarrolle un diseño responsivo verdadero y fácil de usar limita las posibilidades de llevarse a casa una parte de ese pastel proverbial.

8. Hacer que los consumidores sientan que la compra es urgente

Otra táctica que trasciende el tiempo es la de hacer que el consumidor sienta que la compra es urgente. Es posible que hayas visto esto en el pasado durante anuncios publicitarios con temporizadores de cuenta regresiva y cosas por el estilo. Es el mismo principio, solo que se presenta en línea en lugar de en el mundo real.

Decir que una oferta termina en una fecha determinada o durante un tiempo específico hace que las personas sientan que tienen que “actuar ahora”. Es como llevar un llamado a la acción al extremo.

Debido a que muchas personas compran impulsivamente, la urgencia les hace sentir que se perderán algo si no realizan una compra.

Los incentivos como el envío gratuito, los descuentos y la oferta de compra uno y llévate otro gratis han sido un elemento básico de las tiendas minoristas durante años. Añadir un límite de tiempo solo incentiva al consumidor a realizar la compra antes de que sea demasiado tarde.

9. Cómo aprovechar el poder de YouTube

YouTube es más que una plataforma social para hacer videos de gatos. Puede ser un método para demostrar cómo funcionan los productos y por qué los consumidores los querrían. Alrededor del 60% de los suscriptores de YouTube comprarían un producto basándose en el consejo de sus creadores favoritos.

A continuación se presentan algunas otras razones para considerar los videos de YouTube para aumentar las ventas en la web:

• Se comparten fácilmente en otros sitios sociales, incluidos Facebook y Twitter.
• Los videos de productos se pueden incorporar en las descripciones de productos de su sitio de ventas.
• La empresa puede generar ingresos publicitarios desde la cuenta de YouTube y también interactuar con los consumidores.
• Puede llegar a espectadores que quizás no sepan que el negocio existe.

La verdad es que cuatro veces más consumidores prefieren ver un vídeo sobre un producto que leer una publicación de blog sobre él. Al ampliar su alcance en plataformas como YouTube, la empresa puede aumentar su alcance.

Y esto va más allá de invertir en influencers para publicitar tu marca. Crea tu propio contenido y cubre todas las bases para llegar a una audiencia más grande.

10. Acepte múltiples tipos de pago

No todo el mundo utiliza los mismos métodos de pago en línea. Aunque el pago contra reembolso y los cheques han quedado obsoletos desde hace tiempo, la comunidad digital dispone de otras formas de moneda.

Por ejemplo, no todo el mundo usa y confía en PayPal.

Los distintos tipos de pago son solo la punta de un iceberg enorme. Si ofrece comercio global, incorporar algo como Alipay conecta su sitio con los visitantes chinos.

De hecho, hay una gran cantidad de métodos de pago disponibles en todo el mundo que pueden resultar atractivos para los consumidores locales.

El mayor problema al que puede enfrentarse al utilizar varios métodos de pago es la acumulación de comisiones. Si desea incorporar varios métodos de pago, intente utilizar aquellos que no requieran comisiones mensuales ni costes adicionales.

Por ejemplo, tanto PayPal como Square ofrecen tarifas por transacción sin un gasto mensual recurrente.

11. Considere el marketing de afiliados

Reunir afiliados para que lo ayuden a vender puede ampliar fácilmente su alcance para atraer consumidores. En lugar de utilizar el poder de su propio presupuesto de marketing, básicamente contrata a otros para que hagan el trabajo preliminar por usted.

Así es como funciona: alguien se registra en tu empresa para ser afiliado. Le proporcionas enlaces y banners especiales que registran cuándo alguien a quien recomiendan tu empresa realiza una compra. Luego le das al afiliado un porcentaje determinado de la venta.

El uso de afiliados tiene potencial para funcionar excepcionalmente bien. Siempre que tenga pautas integrales para evitar el spam u otras áreas grises, estos afiliados pueden hacer que su producto llegue a más personas en poco tiempo.

Básicamente, los estás utilizando para promocionar tu marca sin gastar un centavo en costos iniciales. Además, los porcentajes que ofreces no son mucho más altos que los descuentos que ofreces a los consumidores a través de cupones.

12. Realice ventas cruzadas de sus productos

La venta cruzada es un proceso mediante el cual se muestran a un comprador artículos que también le pueden interesar. Algunas plataformas de comercio electrónico tienen algoritmos integrados que pueden determinar los intereses de un individuo en función de los productos que ve o agrega al carrito.

Déjame explicarte un poco.

Digamos que vendes equipamiento de golf y alguien añade una nueva bolsa de golf al carrito de la compra . La venta cruzada consistiría en mostrar artículos como pelotas de golf y otros accesorios para bolsas que también podrían interesar al consumidor.

Este proceso se utiliza en muchas tiendas online por la sencilla razón de que funciona. Es como recordarle a alguien que el consumidor también puede recoger otros artículos relacionados con la compra.

13. Campañas de marketing por correo electrónico

El correo electrónico sigue siendo una de las formas de marketing más rentables y productivas para las ventas en línea. De hecho, es 40 veces más eficaz para atraer clientes que las redes sociales.

Muchas empresas ofrecen boletines informativos y suscripciones según el nicho de la industria. Muchos de ellos vienen en formato de blog sin añadir demasiado tono comercial.

Personalizar estos mensajes también marca la diferencia a la hora de atraer a la audiencia.

Ya sean mensajes que usted mismo crea o que tienen una respuesta automática y activada, vale la pena invertir en estas interacciones. El uso de algunas de las mejores plataformas de marketing por correo electrónico de Internet le ayudará a agilizar el proceso.

Muchos darán fe de que los cambios en un mensaje afectarán directamente la tasa de respuesta de los destinatarios. Transmitir una sensación de compromiso es el mejor enfoque del marketing por correo electrónico.

Saque más partido al marketing

El desarrollo de estrategias de venta en línea sólidas suele basarse en el método de prueba y error. Si bien algo puede funcionar muy bien para una persona, puede no ser tan eficaz para otra.

Puede que te lleve un poco de tiempo y esfuerzo encontrar las prácticas que mejor te funcionen. El caso es que no hacer nada es mucho peor que intentar algo nuevo.